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I.     Position Summary

主要负责为业务部门提供日常IT运营和IT创新解决方案的高质量技术服务和软件开发，如微软产品及相关产品诸如AI，PowerPlatform、云计算、虚拟化等，快速、正确地确定问题并隔离问题源，提供高效的解决方案，支持TÜV南德意志集团的业务发展。

II.     Job Responsibilities:

担任软件开发及现场支持的工作。主要关注用户服务类别，包括但不限于软件开发，商业应用支持、终端用户桌面应用支持、IT资产管理、PC图像管理、软件打包和分发、防病毒、群件、远程控制、软件故障/修复、系统恢复和迁移。

1. 担任技术专家，对要求、问题和咨询服务提供及时的技术支持，软件开发和解决方案。 80%
2. 严格遵守预定的IT流程，排除和解决IT环境中的事件和问题  2%
3. 在上报之前，提供快速和正确的问题确定，问题来源隔离和5W2H的准确描述。 2%
4. 为升级团队提供技术反馈，如BA、IT基础设施、服务台等，以持续改进质量。 1%
5. 按照上级经验丰富的工程师的指示，对不同的IT和通信系统进行安装、升级和改进。 2%
6. 在提供信息和解决方案方面要极其准确. 1%
7. 将行动计划和进展情况通报给所有相关方. 1%
8. 与第一级、第二级和第三级的IT工程师合作，创造更快的问题解决方案，以实现高的客户满意度。  2%
9. 为业务部门提供论坛流程和技术培训  2%
10. 学习先进技术，为业务部门提供IT解决方案。决定在不同的关键和非关键情况下，如何最好地满足业务部门的需求。  1%
11. 在与业务部门互动时，保持高水平的专业精神和质量。 3%
12. 积极参与IT领域内的各种类型的项目。 3%

III.     Job Requirements

1. 1. 有计算机科学/软件工程/IT教育背景，有实习经验或1年以上终端用户支持或商业应用支持或编程的工作经验
   2. 有微软技术方面的经验者优先
   3. 书面和口头英语能力
   4. 需要快速学习和排除故障的能力
   5. 努力工作，对新的计算机技术有极大的热情。
   6. 学习新技术的强烈愿望
   7. 候选人必须是积极主动和高度自我激励的。
   8. 表现出学习新技术的能力和热情，表现在对核心知识的扩展能力上.
   9. 具有软件开发，设置、操作、监测和维护方面的知识包括但不仅局限于：
      • Software development including:
        • Microsoft Visual Studio 2022 or above for corresponding B/S structure development Programming Experience in website design/development,
        • Be familiar with ASP.Net Core and MS SharePoint development; Strong skills in MS Excel VBA, C#, jQuery, MYSQL, HTML, XML, JavaScript, T-SQL, PHP Crystal, MS SQL etc.
        • Database SQL Language, Web page design, Flash design, database design
      • Microsoft platform including: 
           - Microsoft client operating systems
           - Microsoft office applications
           - Microsoft SharePoint environment-preferred
           - Microsoft Windows Sever environment
      • LANs
      • WANs
      • Firewalls
      • VPN systems
      • Exchange email system
      • Internet email gateway
      • Outlook Web Access
      • SQL database
      • Anti-Virus / Anti-spam environment
      • Client PCs
      • Programming language such as .net, C#, Python etc.